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Cambios y envíos

ENVÍOS

Los envíos en Colombia se realizan por medio de Coordinadora o Servientrega y toman de 3 a 5 días hábiles dependiendo la ubicación, la mayoría de las órdenes se envían el mismo día que son procesadas, no realizamos envíos los domingos y festivos. Los pedidos realizados después de las tres de la tarde serán facturados al día siguiente.

Los envíos para Colombia se realizan sin costo adicional a partir de compras de $190.000.

 

CAMBIOS

Se acepta el cambio de joyas que sean devueltas sin usar, en su empaque original y en perfecto estado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de tu compra. Los gastos de envío de las joyas deberán ser asumidos por el cliente.

REPARACIONES

Todas las reparaciones deben ser enviadas a la dirección indicada en el momento de realizar la solicitud. Los costos del envío de los artículos a reparar serán a cargo del cliente. 

Las reparaciones tardan entre 10 y 20 días calendario.

 

SERVICIO AL CLIENTE

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente cel/whats app: 314 642 0848 o escríbenos a movajoyas@gmail.com

 

MOVA®

    Cuida tus joyas

    Evita caídas o golpes, no ubiques objetos pesados sobre la joya debido a que puede causar daños en su estructura y acabado.

    Evita el contacto con perfumes, cremas corporales, antibacteriales y otros productos que contengan alcohol.

    Guarda la joya de manera independiente en su empaque original.

    Evita la humedad.

    Evita usar la joya para hacer ejercicio, meterse a piscina o al mar.

    Evita usar la joya para dormir.

    Limpia con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.

    Ten en cuenta que el PH de tu piel puede alterar el color de tus joyas, si esto llega a suceder puedes renovar el baño de oro o plata.

      Garantías

      GARANTÍAS

      Garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la ley, respondiendo por defectos de calidad y el buen estado de los productos ofrecidos.

      El termino de garantía establecido para los productos es de dos meses para joyas fabricadas en bronce por daños en la fabricación del producto, tales como apertura de argollas o cualquier daño en la forma o estructura de la joya.

      La garantía estará sujeta a revisión por parte de nuestro equipo.

      No se realizará garantías a joyas que no tengan todas las piezas originales.

      No se realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por mal uso o por incumplimiento a las instrucciones indicadas en el momento de la compra.

      Es causal de perdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones a la joya.

      Todas las joyas MOVA® son hechas a mano en Colombia, y en algunas ocasiones pueden presentar variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.

      Si efectivamente la pieza presenta imperfecciones bajo las normas estipuladas anteriormente y no puede ser reparada, se enviará una totalmente nueva.

      En caso de que ya la pieza no se encuentre disponible, podrá ser cambiada por otra referencia y adicionar el saldo restante si es el caso. 

      Si quieres realizar algún proceso de reparación a tu joya y ya no está en el tiempo establecido para la garantía, este será cobrado de acuerdo a la complejidad del arreglo y tendrá un tiempo de entrega de entre 10 a 15 días hábiles.

      MOVA® se reserva el derecho a recibir piezas muy antiguas o que necesiten procesos muy extensos.

      Las reparaciones deben enviarse a la dirección que se indica en el momento de la solicitud. Por favor, asegúrate de que los artículos se devuelvan en una caja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

        Términos y Condiciones

        MOVA®

        Bienvenido a nuestro sitio Web. Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales usted puede usar www.movajoyas.com

        Por favor lea esta página con detenimiento. La compañía puede modificar estos 'Términos y Condiciones' en cualquier momento sin previo aviso.

        En caso de adquirir cualquier producto a través de este sitio se entiende que estos términos y condiciones han sido aceptados en su totalidad. Manipulación de datos personales Los datos suministrados por el cliente en movajoyas.com para efectos de compra serán debidamente protegidos. Es nuestro compromiso manejarlos de manera confidencial. Serán de uso exclusivo para los servicios prestados por la marca y no podrán ser vendidos ni compartidos por ninguna razón. Propiedad intelectual El usuario de esta página web debe ser consciente de que todo el material aquí usado como fotografías, publicidad, diseño gráfico y textos son de propiedad exclusiva de la marca Mova.

        Por lo cual está prohibido su reproducción sin autorización. Procesos y plataforma de pago MOVA JOYAS brinda a quién use o realice compras en nuestro sitio web, una plataforma segura y rápida , todos los datos o información del cliente serán usados bajo políticas de privacidad y seguridad.

        PRECIOS · El precio establecido en cada producto tiene incluido todos los impuestos pertinentes para las ventas en Colombia. No obstante, los precios de los productos no estipulan gastos de envío ni los aranceles que se vean implicados por envío de éstos a diferentes países, dichos aranceles deben ser asumidos directamente por el cliente en su país de Origen.

         

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